中行淄博分行推出社保卡即时制卡机 20分钟内领卡

中行淄博分行推出社保卡即时制卡机 20分钟内领卡
中新网山东新闻11月13日电(许学思 孙增胤)中国银行淄博分行在淄博市首推社保卡即时发卡形式。新开卡形式让客户仅在银行货台20分钟便可领卡,免去了市民以往处理社保卡需等候数月的费事。  记者在中国银行淄博分行营业部大厅里看到了该行智能宗族的“新成员”——社保卡即时制卡机。客户社保卡开卡只需经过简略的操作便可取卡。办新卡、挂失、补办都可以处理。  据该行作业人员介绍,9月份伊始,跟着缴费时刻的接近,处理社保卡的客户越来越多,加之客户处理社保卡挂失、激活、缴费等事务,中行货台压力越来越大。而社保卡事务的特殊性和杂乱程度使得每天处理的数量有限,很多客户为了办上社保卡一大早就来排队。每到开门放号便是几家欢欣几家愁,领到号的客户总算松了口气,没领到号的客户不免会有少许不满。所以,原本即时办卡是件服务大众、普惠民生的功德,却由此引起了许多诉苦乃至投诉。而另一方面,中行作业人员献身正午休息时刻,下午事务完毕的时刻一拖再拖,晚上加班更成了粗茶淡饭。  中行淄博分行活跃应对,一边优化引导服务流程,采纳建立社保卡专属服务窗口,实施预定办卡制,每天准时放号,客户有序取号,设置服务专员担任社保卡的挂号、查询和相片打印等作业,使得社保卡处理作业有序高效。另一方面,该行深化调研发卡现状,剖析现有发卡流程,立异发卡形式,在全省初次选用批量即时制卡形式替代货台单打开卡形式。10月31日,该行在辖属淄川支行成功发卡,当日批量发卡42张。  据了解,即时批量发卡的完成,更进一步缓解了货台压力。经过流程的立异以及各项服务措施的合作,该行保证了每日的发卡量,最大程度地满意了客户需求。到11月6日,中行淄博分行累计即时发卡打破1万张。(完)

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